Droit de rétractation 

Articles personnalisés

Les articles personnalisés font l'objet d'une fabrication sur - mesure selon les choix du client.
À ce titre, toute demande d'annulation ou de rétractation doit être formulée dans un délai maximum de 48 heures à compter de la validation du paiement. 

Sont considérés comme personnalisés tous les articles pour lesquels le client peut notamment :

• choisir un prénom, un nom ou un texte à graver, découper ou imprimer ;
• sélectionner une couleur ;
• sélectionner une taille ou un format.

Passé ce délai de 48 heures, la fabrication étant généralement engagée, aucune annulation, modification ou rétractation ne pourra être acceptée.

Articles non personnalisés

Pour les articles ne comportant aucune personnalisation (absence de texte ou prénom personnalisé, absence de choix de couleur et de taille), le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Procédure de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Nous informer de votre souhait de vous rétracter par e-mail en utilisant le formulaire ici 
2. Après réception de notre confirmation, retourner le produit dans son emballage d'origine, complet et en parfait état à l'adresse suivante par le transporteur de votre choix : 

L'Décor
47 rue Principale
67240 SCHIRRHEIN
France

3. Après réception et vérification de l'état du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 72 heures, via le mode de paiement que vous aviez utilisé pour régler sur le site internet. 

Les frais de retour restent à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.